Refusionspolitik

Refusions- og returneringspolitik
Hos Bloomi vil vi gerne sikre, at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi en gennemsigtig og kundevenlig returnerings- og refusionspolitik. Denne politik supplerer vores handelsbetingelser, og du finder dem begge tilgængelige på vores hjemmeside.

Risikofri prøveperiode
For udvalgte produkter har vi en udvidet risikofri prøveperiode. Dette er en ekstra service ud over den lovpligtige fortrydelsesret.

100 dages prøveperiode:

• Bloomi Pro

Sådan returnerer du et produkt

• Kontakt os på info@bloomi.dk
• Skriv hvad du ønsker at returnere, og hvorfor produktet ikke var noget for dig - vi vil gerne blive endnu bedre
• Opret returen via det link du modtager og få et returlabel til 39 kr.
• Returpakken skal indleveres i pakkeshop senest 100 dage efter modtagelse af varen
• Vi behandler returen og igangsætter din refundering senest 14 dage efter modtagelse
• Refusion sker til samme betalingsmetode som brugt ved køb

Rabat ved mængdekøb
Ved køb af flere enheder med mængderabat (f.eks. 2 eller 3 stk), beregnes din rabat ud fra det antal, du ender med at beholde. Returnerer du f.eks. 2 ud af 3 produkter, bortfalder rabatten, og din refundering tilpasses herefter.

Tilbagebetaling
Vi refunderer pengene senest 14 dage efter vi har modtaget varen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Hvis du har skiftet kort siden dit køb, anbefaler vi, at du kontakter os, så vi sikrer, at pengene når frem.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Hvis varen er værdiforringet, kan et beløb svarende hertil fratrækkes refunderingen.

14 dages lovpligtig fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du vil benytte dig af fortrydelsesretten, skal du sende os en utvetydig erklæring herom. Vi gør opmærksom på, at Fortrydelsesret og 100 dages prøveperiode er to forskellige ordninger.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten kan du kontakte os på: info@bloomi.dk eller udfylde fortrydelsesformularen i bunden af siden.

Varen skal returneres senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde. Du hæfter selv, hvis varen beskadiges under returforsendelsen. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Defekte varer og reklamation
Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid og altid via mail til info@bloomi.dk. Ved berettiget reklamation dækker vi fragtomkostninger og tilbyder ombytning eller refundering.

Skader på coveret
Hvis coveret beskadiges på grund af produktionsfejl, dækker vi omkostningen. Skader forårsaget af tab, forkert brug eller almindeligt slid dækkes ikke.

Kontakt os
Hvis du har spørgsmål, så skriv til os på info@bloomi.dk

Fortrydelsesformular
Hvis du ikke ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret digitalt, kan du i stedet sende et brev til nedenstående adressen (adressen findes også øverst i handelsbetingelserne). Du kan også sende denne formular til info@bloomi.dk. Vi anbefaler, at du i så fald bruger følgende skabelon. 

Til: Bloomi ApS, Vesterbrogade 208, Frederiksberg, Denmark, 1800

(OBS: Vi modtager ikke returvarer eller personligt fremmøde på denne adresse)

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

 

Bestilt den: ____________________________________________

 

Modtaget den: _________________________________________

 

Forbrugerens navn: _____________________________________

 

Forbrugerens adresse: __________________________________

 

Dato: _________________________________________________

 

Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):

______________________________________________________